Das Gesundheitswesen setzt endlich auf die Cloud: Ist Ihre Organisation bereit?

Das Gesundheitswesen setzt endlich auf die Cloud: Ist Ihre Organisation bereit?

Das Gesundheitswesen setzt endlich auf die Cloud: Ist Ihre Organisation bereit?

Lincoln Russel

Von Lincoln Russell, Geschäftsführer, Core BTS.

Die letzten 24 Monate haben die Rolle der Cloud im Gesundheitswesen verändert. Früher waren Softwarelösungen meist nur On-Premise zugänglich. Es gab keinen wirklichen Impuls für Gesundheitsorganisationen, ihre getrennten Systeme zu modernisieren, wenn sie sich in den vier Wänden einer Einrichtung befanden. Für Ärzte, die sich auf die Patientenversorgung konzentrierten, hatte das Ausprobieren neuer Resources aus der IT-Abteilung eine niedrige Priorität. Beide Faktoren haben die Einführung moderner Cloud-Lösungen extrem langsam gemacht.

Aber der Aufstieg von Telemedizin und Fernarbeit während der Pandemie hat all das geändert. Heutzutage ist eine effiziente Zusammenarbeit über viele Standorte hinweg eine geschäftliche Notwendigkeit – und ein Schlüssel zu einer effektiven Patientenversorgung. Immer mehr Gesundheitsorganisationen treffen die Entscheidung, ihre Systeme in die Cloud zu verlagern, um eine einfachere Dateifreigabe, optimierte Arbeitsabläufe und andere Vorteile zu ermöglichen.

Der Übergang in die Cloud ist jedoch nicht so einfach wie das Umlegen eines Schalters. Insbesondere für Gesundheitsorganisationen erfordert die Modernisierung von Technologiesystemen ein sorgfältiges Änderungsmanagement und einen intestine durchdachten Governance-Strategy. Wenn Sie diese Schritte überspringen, riskiert Ihr Unternehmen, die vollen Vorteile der Cloud zu verpassen.

Die Quellen der technischen Schulden von Gesundheitsorganisationen

Datensicherheit und Einhaltung gesetzlicher Vorschriften sind die wichtigsten Anliegen von Gesundheitsdienstleistern, wenn es um Technologielösungen geht – und das aus gutem Grund. Gesundheitsorganisationen verarbeiten große Mengen hochsensibler personenbezogener Daten (PII), und sowohl HIPAA als auch Datenschutzbestimmungen wie die DSGVO und CCPA sehen schwere Strafen für Verstöße vor, die zu einer Verletzung führen.

Diese berechtigten Bedenken haben jedoch viele Gesundheitsorganisationen in eine tiefe technische Verschuldung geführt. Eine weit verbreitete – und unzutreffende – Auffassung, dass On-Premises-Lösungen sicherer sind als die Cloud, verzögerte die Einführung moderner, optimierter Workflow- und Dateiverwaltungslösungen. Gleichzeitig trieben Bedenken hinsichtlich der Einhaltung der Vorschriften die Einführung punktgenauer Lösungen von Anbietern voran, die behaupten können, dass ihre Produkte speziell für Kunden im Gesundheitswesen entwickelt wurden.

Auch wenn diese unverbundenen Lösungen kurzfristig ein Gefühl der Sicherheit vermittelt haben, werden sie langfristig zu einem Hindernis für die Modernisierung Ihrer Technologieinfrastruktur. Informationen werden in getrennten Systemen gespeichert, was es schwierig macht, wichtige Datenverbindungen herzustellen. Einfach ausgedrückt: Diese vermeintlich sicheren Lösungen kommunizieren nicht miteinander, was den Zugriff auf Daten im gesamten Unternehmen erschwert.

Dabei sind On-Prem-Lösungen nicht unbedingt sicherer. Große Cloud-Anbieter haben Zugriff auf Major-Talente für Cybersicherheit und die Ressourcen, um kontinuierlich in Sicherheitsverbesserungen zu investieren. Den meisten Gesundheitsorganisationen – insbesondere kleinen Betrieben – fehlt dieses Maß an Fachwissen. Dies kann zu Sicherheitslücken führen – insbesondere, wenn die Aufmerksamkeit der IT-Groups auf viele getrennte Lösungen mit unterschiedlichen Sicherheitslücken und -anforderungen verteilt ist.

Zwei Schritte zur Vorbereitung auf den Übergang zur Cloud

Die Cloud-Einführung rationalisiert die Zusammenarbeit, verbessert die Sicherheit und verringert technische Schulden – aber nur, wenn Sie die richtigen Grundlagen schaffen. Egal wie perfekt eine Cloud-Lösung für Ihr Unternehmen ist, ihre Wirkung wird durch einen schlecht durchgeführten Rollout abgeschwächt. Bei der Planung eines effektiven Cloud-Übergangs sollten Sie die folgenden beiden Schritte niemals überspringen.

Entwickeln Sie ein Governance-Modell

Solange Gesundheitsorganisationen an On-Premise-Lösungen festhielten, die Daten an einem Ort zentralisierten, war die Aufsicht relativ einfach. Wenn beispielsweise das HIPAA-konforme, gesundheitsspezifische Softwaretool, das Sie zum Speichern von Patientenakten verwenden, nur in Ihrer Einrichtung zugänglich ist, ist es relativ einfach, unbefugten Zugriff zu vermeiden. Tatsächlich können diese Aufzeichnungen so gesperrt sein, dass sogar Ihre Mitarbeiter Schwierigkeiten haben, darauf zuzugreifen.

Wenn Ihr Unternehmen jedoch endlich eine Cloud-Dateispeicherlösung einführt, sind Workloads plötzlich integriert und von überall aus zugänglich. Umso wichtiger ist es, eine ordnungsgemäße Zugriffskontrolle und die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften sicherzustellen.

Und das bedeutet, dass Sie vor der Einführung einer einzelnen Cloud-Lösung einen Ansatz entwickeln müssen, der Ihre Endbenutzer über ein detailliertes und vorgeplantes Governance-Modell mit den richtigen Systemen verbindet. Sie müssen das Modell auch überarbeiten, wenn sich Ihre Systeme und Benutzeranforderungen im Laufe der Zeit weiterentwickeln. Mit der Cloud, insbesondere im Gesundheitswesen, sollten Governance-Gespräche idealerweise früh beginnen und nie aufhören.

Governance kommt auch bei der Zusammenarbeit ins Spiel. Um effektiv zusammenarbeiten zu können, müssen Endbenutzer ein klares Gefühl dafür haben, welche Informationen wo gespeichert sind, auf welche Daten sie Zugriff haben und wie sie richtig zusammenarbeiten können. Diese Parameter müssen vorhanden und gut verstanden sein, bevor Sie Cloud-Workflows aktivieren.

Planen Sie das Änderungsmanagement unter Berücksichtigung des Endbenutzers

Zu oft gehen Gesundheitsorganisationen den Übergang zur Cloud als rein technologischen Prozess an. Aber sie ignorieren das menschliche Factor auf eigene Gefahr. Sie benötigen eine umfassende Änderungsmanagementstrategie, um Ärzte über neue Tools aufzuklären, die Akzeptanz zu fördern und sie auf Supportsysteme aufmerksam zu machen. Ansonsten spielt es keine Rolle, wie gut die Lösung konzipiert ist: Wenn der Endbenutzer nicht engagiert ist, ist die Lösung zum Scheitern verurteilt.

Wenn Unternehmen es versäumen, Mitarbeiter einzubinden und zu schulen, wird der Übergang zur Cloud oft schlecht aufgenommen. Mitarbeiter werden Änderungen in ihren täglichen Arbeitsprozessen abgeneigt, und die IT steckt fest, um aufzuholen und versucht, im Nachhinein Zustimmung zu generieren. Indem Sie im Voraus einen durchdachten, präzisen und aussagekräftigen Änderungsmanagementplan erstellen, können Sie Verwirrung vermeiden und schneller damit beginnen, den Wert Ihrer Cloud-Lösungen zu nutzen.

Frühe und häufige Bildung ist von entscheidender Bedeutung – und sie muss auf rationalisierte und effiziente Weise erfolgen. Vor 15 Jahren führten Sie eine neue Technologielösung ein, alle versammelten sich in einem Schulungsraum und es wurde erwartet, dass Sie innerhalb weniger Stunden ein umfassendes Verständnis dafür hatten, wie neue Applications und Anwendungen funktionieren. Aber das ist in unserem derzeitigen Gesundheitssystem unhaltbar. Die Patientenversorgung ersetzt andere Motivatoren, und Ärzte müssen in kurzer Zeit verstehen, was Sie ändern und wie sich dies auf ihre Fähigkeit auswirkt, ihre Arbeit zu erledigen. Stellen Sie sicher, dass die Schulung und das Onboarding, die Sie anbieten, in die arbeitsreichen Tage Ihrer Mitarbeiter passen.

Ändern Sie Ihre Denkweise über die Cloud und das Gesundheitswesen

Die Faktoren, die Gesundheitsorganisationen bisher von der Einführung der Cloud abgehalten haben, drängen sie nun dazu. Die Einführung der Cloud optimiert die Zusammenarbeit und erhöht die Sicherheit – wenn Sie die richtigen Schritte unternehmen. Angesichts des Drucks ist es jetzt an der Zeit, dass Ihre Gesundheitsorganisation ihre Reise in die Cloud beginnt, falls Sie dies noch nicht getan haben. Stellen Sie einfach sicher, dass Sie über durchdachte Änderungsmanagement- und Governance-Pläne verfügen.

Arbeitsplätze im Gesundheitswesen

von Scott Rupp Main BTS, IT-Sicherheit im Gesundheitswesen, Cloud-Sicherheit im Gesundheitswesen, Lincoln Russell